Кейс Inoxhub × Rivox AI
Как поставщик нержавеющего металлопроката разнёс опт и розницу на два контура внутри одной семантики, поднял средний чек из Директа в 2,3 раза и сместил бюджет в маржинальный опт. Без роста бюджета.
Исходные условия
Inoxhub поставляет нержавеющий металлопрокат: трубу, фитинги для стекла, релинговые системы, расходку. Больше 5 000 позиций в наличии. В одном магазине покупают и снабженцы стройфирм со стекольными производствами (опт), и частные монтажники (розница).
Клиент считает не количество заказов, а выручку и маржу. Один оптовый заказ перекрывает десятки розничных. На старте в аккаунте работало больше 60 кампаний: поиск, товарная галерея, РСЯ.
Суть проблемы: заказ на один хомут за 200 ₽ и заявка на палету труб на 800 000 ₽ стоят в Директе примерно одинаково. Автостратегия видит дешёвый CPA розницы и оптимизируется под неё. Опт при этом тихо недозарабатывает, и в отчёте по цене заявки это не видно.
Что сделал AI-агент
На проекте работала не одна модель, а команда ролей под общим оркестратором. Ниже зоны ответственности по этому кейсу.
Подключение по API и сбор данных
Сборщик подключился к Директу, Метрике и серверной аналитике. По каждой из 60+ кампаний агент видит 217 параметров напрямую из API, цикл обновления 3 минуты. Это не выгрузка раз в день, а живая картина аккаунта.
Первый аудит за 12 минут
Шесть аудиторов параллельно прошли 102 проверки по своим зонам: ставки, семантика, площадки, креативы, аудитории, гео. Карта утечек бюджета была готова в первый день, а не через две недели наблюдений.
Разметка поисковых запросов по интенту
Агент каждые 48 часов разбирает поисковые запросы и делит их на два интента. Оптовый: артикулы, «aisi 304 лист оптом», «от 100 кг», «прайс с НДС». Розничный: «1 шт», «купить хомут нержавейка», «в розницу».
Разделение семантики на два контура
Перенос ключей между группами, отдельные кампании под опт с оптовыми офферами (прайс, отгрузка с НДС, склад) и под розницу. Теперь у каждого интента своя кампания, свои объявления и свой бюджет.
Лимиты CPA и ROAS с учётом маржи
Стратег выставил лимиты с поправкой на средний чек сегмента. Оптовая заявка может стоить дороже, потому что её маржа выше. Единый лимит по аккаунту как раз и душил опт по дорогим аукционам.
Дайпартинг по сегментам
Снабженцы стройфирм ищут в будни в рабочее время, частные монтажники вечером и в выходные. Агент развёл расписания показа и корректировки ставок для опт- и розница-кампаний.
Чистка мусора и площадок
Минус-слова под сдатчиков лома («лом нержавейки», «приём металла», «нержавейка бу») и под DIY. Запрет площадок РСЯ, где «труба aisi 304» показывалась в мобильных играх без единой оптовой заявки.
Подтверждение, журнал, откат
Каждое действие ушло в Директ после подтверждения клиента, прошло 12 валидаторов и записано в журнал. Любое изменение откатывается одной кнопкой в течение 24 часов. Управление осталось за человеком.
Что нашёл агент в первом аудите
102 проверки за 12 минут. Каждая находка сразу превращается в конкретное действие с тегом API, а не в график, который надо расшифровывать самому.
| Зона аудита | Что нашёл агент | Действие |
|---|---|---|
| Семантика | 38% показов по опт-ключам выкупала розница | API Разделение на два контура |
| Поисковые запросы | «лом нержавейки», «приём металла», «бу» приводили сдатчиков лома | API 240 минус-слов |
| Площадки РСЯ | 9% бюджета на мобильных играх с нулём оптовых заявок | API Запрет 63 площадок |
| Ставки | единый лимит CPA резал опт по дорогим аукционам | API Лимиты CPA по марже |
| Время показа | 84% опт-заявок в будни днём, бюджет лился ночью | API Дайпартинг по сегментам |
| Объявления | в опт-группах стояли розничные заголовки про «дёшево» и «1 шт» | API 4 опт-заголовка на A/B |
Ключевая находка: розница не плохая. Просто одна автостратегия не может одновременно ловить заказ на 200 ₽ и заявку на 800 000 ₽. Она оптимизируется под массовый дешёвый CPA и недогружает опт. Агент разнёс их на два независимых контура с разной экономикой.
Опт и розница после разделения
После того как контуры разъехались, видно главное: опт стал стоить дороже за заявку, но средний чек вырос вдвое, а ДРР упал. Дорогая заявка с высокой маржой выгоднее дешёвой заявки на один хомут.
| Сегмент | Цена заявки | Средний чек | ДРР |
|---|---|---|---|
| Розница, до | 410 ₽ | 6 200 ₽ | 6,6% |
| Розница, после | 380 ₽ | 7 100 ₽ | 5,4% |
| Опт, до | 2 240 ₽ | 19 800 ₽ | 11,3% |
| Опт, после | 2 900 ₽ | 41 600 ₽ | 7,0% |
Снабженец и частник ищут в разное время
Когда контуры разделились, проявился ещё один паттерн. Оптовые и розничные заявки приходят в разные часы. До разделения единое расписание показа усредняло их и сливало бюджет ночью, когда оптовики не ищут.
| Когда | Доля опт-заявок | Доля розничных заявок |
|---|---|---|
| Пн–Чт, 9:00–18:00 | 84% | 31% |
| Пятница, 9:00–18:00 | 9% | 8% |
| Вечер и выходные | 7% | 61% |
Действие агента: разные расписания и корректировки ставок по времени для двух контуров. Опт получил приоритет в будни днём, розница вечером и в выходные. Один и тот же бюджет стал работать в часы, когда нужный покупатель действительно за экраном.
Итог по проекту
Бюджет не вырос. Изменилось, куда он идёт: с дешёвых розничных кликов на оптовые заявки с высокой маржой. Агент держит границу опт/розница в фоне, разбирая поисковые запросы каждые 48 часов, и не даёт контурам снова смешаться.
Опт и розница это два бизнеса в одном аккаунте
У них разная экономика, разный чек и разный покупатель. Им нужны два контура, а не одна усреднённая автостратегия.
В опте главное чек и маржа, а не цена заявки
Дешёвая заявка на один хомут проигрывает дорогой заявке на палету. Оптимизация по CPA уводит бюджет не туда.
Лимит CPA должен учитывать маржу сегмента
Единый лимит по аккаунту душит опт по дорогим аукционам. У каждого контура свой потолок цены заявки.
Разбор запросов раз в 48 часов держит границу
Без постоянной разметки опт и розница снова перемешаются. Агент чистит запросы в фоне, человеку это вручную не потянуть на 5 000 SKU.
Каждое действие под контролем
45 типов действий через API, но только после подтверждения. 12 валидаторов, журнал и откат за 24 часа. Решения остаются за человеком.
«Раньше Директ считал оптовика и частника одним человеком и подстраивался под того, кого больше. Агент разнёс их на два контура. Средний чек из Директа вырос в 2,3 раза, а бюджет остался прежним»