Запись на демо-встречу
Главная Rivox / Кейсы / Плати по миру
Финтех · Виртуальные карты · AI-агент Директа

Кейс Плати по миру × Rivox AI

У сервиса не было своего директолога. Аккаунт отдали AI-агенту на автопилот, и он перевёл автостратегию с дешёвых регистраций на реальный выпуск карты. CPA выпуска: с 3 915 ₽ до 2 545 ₽ за первый месяц.

−35%
CPA выпуска карты
с 3 915 ₽ до 2 545 ₽
246 ₽
CPA регистрации
стабильный уровень
4×
Ускорение обучения
автостратегии

Исходные условия

Плати по миру (platipomiru.com) это финтех-сервис выпуска виртуальных иностранных банковских карт (Mastercard/Visa) для россиян, 185 000+ активных пользователей. Карты нужны для подписок (Netflix, ChatGPT и другие), путешествий (Booking, Airbnb) и офлайн-покупок через Apple Pay/Google Pay. Пополнение через СБП в рублях с конвертацией в USD/EUR. Трафик идёт на сайт и в Telegram Mini App.

Воронка: Регистрация → Выпуск карты → Пополнение → Платежи. Регистрация бесплатна и делается в один тап. Выпуск карты требует верификации и оплаты комиссии, и именно он считается сделкой. Реклама приводила дешёвые регистрации по 246 ₽, а выпуск карты стоил 3 915 ₽.

Штатного директолога в команде не было. Кампании крутились на автостратегиях, за ними никто не следил ежедневно. Поэтому агента подключили в режиме автопилота: он ведёт аккаунт сам, человек со стороны клиента подтверждает крупные действия и читает отчёт.

Автостратегия оптимизировалась по регистрации, самому дешёвому и самому бессмысленному событию в этой воронке
Целевое событие бизнеса это выпуск карты (FIRST_CARD_ISSUE_SUCCESS_DIRECT), но его в кампаниях набиралось слишком мало, чтобы стратегия на нём училась
Вести аккаунт руками некому: последняя ручная правка в кабинете была за два месяца до старта

Суть проблемы: регистрация ничего не стоит пользователю, поэтому её делают все подряд. Автостратегия видела дешёвый CPA регистрации и добросовестно наращивала бюджет там, где регистрируются охотнее всего. А охотнее всего регистрируются те, кто никогда не заплатит комиссию за выпуск. Стратегия не сломалась, она честно училась на ложном сигнале.

Что сделал AI-агент

1

Подключение по API и сбор данных

Сборщик подключился к Директу, Метрике и CRM клиента по официальному API. Он видит не только клики и регистрации, но и то, что происходит дальше: выпуск карты, первое пополнение, суммы. Цикл обновления данных 3 минуты, работа 24/7.

2

Аудит аккаунта по 102 правилам

Шесть аудиторов прошли аккаунт параллельно по своим зонам: ставки, семантика, площадки РСЯ, креативы, аудитории, гео. 102 правила, полный прогон занял около 12 минут. Карта проблем была готова в первый день, а не через две недели наблюдений.

3

Вернули в Директ выпуски, которые до него не доезжали

Часть выпусков карты завершалась на бэкенде и в Telegram Mini App, в Метрике эти события не фиксировались. Директ видел неполную выборку целевых конверсий. Агент подтянул факты выпуска из CRM и сшил их с кампаниями, и стратегия впервые увидела реальный целевой сигнал целиком.

4

Пересборка кампаний в контуры по интенту

Выпусков карты по аккаунту набиралось меньше сотни в неделю, но они были размазаны примерно по полутора десяткам кампаний. На кампанию выходило по 5–8 событий, ниже порога обучения. Агент пересобрал кампании в контуры по интенту (подписки, путешествия, Google-сервисы, разработчики, конкуренты и бренд), и в каждый стало приходить достаточно конверсий, чтобы стратегия училась именно на выпуске карты.

5

Лимиты CPA по контурам вместо одного на аккаунт

Единый лимит был выставлен под цену регистрации. Из-за этого ставки в группах по самым денежным запросам («выпустить виртуальную карту visa», «карта для оплаты подписок») были на 34% ниже медианы по кластеру, и кампании просто не попадали в аукцион на прайм-запросах. Формально они работали. Фактически собирали остатки. Стратег поднял им потолок, а мусорным контурам опустил.

6

Чистка ложного сигнала

Исполнитель через API отминусовал кластер «бесплатно / без верификации / без паспорта», перенастроил ставки и запретил площадки РСЯ, которые кормили автостратегию дешёвыми регистрациями. Важно, что эти площадки не были «пустыми», они были лучшими по регистрации, поэтому и получали всё больше бюджета.

7

Автопилот 24/7 и контроль со стороны клиента

Дальше агент вёл кампании сам: ставки, минус-слова, площадки, расписания, бюджеты. 45 типов действий через официальный API Директа, перед каждым проходят 12 валидаторов, любое откатывается в течение 24 часов. Человек со стороны клиента подтверждал крупные действия (новые кампании, перестройку контуров) и читал ежедневный отчёт от Рассказчика.

Результаты первого месяца на автопилоте

Когда стратегия стала обучаться на выпуске карты, а не на регистрации, бюджет поехал в те аукционы, где сидит человек, готовый платить комиссию. Главное здесь то, чего не произошло: регистрации не просели. Их осталось столько же и по той же цене. Просто среди них стало больше тех, кто доходит до карты.

Первый месяц под управлением агента
Конверсии в выпуск карты 384
Конверсия в выпуск карты 0,84%
CPA выпуска карты 2 545 ₽
Регистрации 3 968
Конверсия в регистрацию 8,63%
CPA регистрации 246 ₽
Динамика: до и после подключения агента
CPA выпуска карты −35% (3 915 ₽ → 2 545 ₽)
Конверсия в выпуск карты значительный рост
Обучение автостратегии ускорение в 4×
Объём регистраций стабильный

Откуда взялось ускорение обучения в 4 раза. Стратегии для обучения нужен поток целевых событий. Раньше выпуски карты распадались на десяток кампаний по 5–8 событий в неделю, и часть из них вообще не доезжала до Директа с бэкенда. Агент собрал события из CRM и склеил кампании в контуры. Объём обучающих конверсий на контур вырос кратно, и стратегия вышла на стабильный режим за неделю вместо месяца.

Что нашёл аудит по 102 правилам

В среднем по аккаунту из регистрации в выпуск карты доходит примерно каждый десятый. Но это средняя температура. Когда агент сшил данные Директа с данными о выпусках из CRM, стало видно, что за одной цифрой прячутся сегменты, которые ведут себя противоположно:

Запросы «бесплатно» и «без верификации» отравляли обучение. Кластер «виртуальная карта бесплатно», «карта без паспорта», «анонимная карта» давал регистрации дешевле среднего, около 140 ₽. Автостратегия считала их лучшим трафиком и наращивала долю. До выпуска карты оттуда доходил примерно один из шестидесяти. Люди искали способ не платить, а выпуск карты платный.
Подписки и путешествия живут в разных таймлайнах. По запросам про подписки (ChatGPT, Netflix) карту выпускают в тот же вечер: сервис нужен сейчас. По запросам про Booking и Airbnb решение зреет неделю и дольше, человек сначала выбирает отель. Обе группы лежали в одном контуре с одним окном, и стратегия резала ставки travel-кампаниям, считая их менее конверсионными.
Запросы про отзывы нельзя было резать, их надо было уводить в ретаргет. Финтех это доверие. Запросы вида «плати по миру отзывы», «не развод ли», «безопасно ли» почти не дают выпуск в первый визит, но эти же люди возвращаются третьим и четвёртым касанием и выпускают карту. По CPA первого визита они выглядели убыточно, и предыдущая логика их просто душила ставками.
Регистрация из Mini App стоит дёшево, но означает другое. В Telegram регистрация делается в один тап, поэтому CPA регистрации там был ниже, и стратегия любила этот трафик. Только выпуск карты требует верификации и оплаты комиссии, и доля доходящих до карты оттуда была заметно ниже, чем с сайта. Агент не отключил Mini App, а вывел его в отдельный контур со своим лимитом, потому что цикл принятия решения там другой.
Площадки РСЯ были «лучшими» именно потому, что были худшими. Часть площадок с мобильными играми и пиратскими каталогами приложений давала регистрации по 90 ₽. По цели «регистрация» это лидеры аккаунта, и автостратегия закономерно вливала в них всё больше бюджета. Выпусков карты оттуда за два месяца было три штуки на четыре с лишним сотни регистраций.
Корректировка по гео стояла с запуска и уже ничего не значила. На Москву и Питер была историческая надбавка +30%. По данным о выпусках карта одинаково хорошо расходится и в городах от 500 тысяч, а клик в столицах дороже. Надбавка просто выкупала дорогой трафик без прироста качества.

Общий знаменатель находок: ни одна из них не видна в отчёте по цене конверсии. В нём всё выглядело здорово, регистрация по 246 ₽. Чтобы понять, что происходит, нужно свести клики из Директа с фактом выпуска карты из CRM. Пока эти два слоя данных лежат отдельно, автостратегия оптимизирует то, что видит, и делает это очень старательно.

Какие кампании агент взял на автопилот

Под управление ушёл весь аккаунт. У каждого направления оказался свой профиль спроса, и агент развёл их по контурам с разными лимитами и расписаниями:

Подписки: ChatGPT, Netflix и другие сервисы. Самый быстрый цикл, карту выпускают в тот же день. Основной донор выпусков, сюда агент поднял потолок цены конверсии.
Путешествия: Booking, Airbnb. Решение зреет неделю и дольше, поэтому отдельный контур и своё окно оценки, иначе стратегия считает эти запросы слабыми и режет им ставки.
Google-сервисы: Google Play, игры. Сегмент с высокой долей запросов про «бесплатно», агент вычистил их и оставил платёжеспособное ядро.
Разработчики: Cursor и подобные инструменты. Аудитория маленькая, но до карты доходит охотнее прочих, ей достался повышенный приоритет в аукционах.
Конкуренты и бренд: люди уже знают, что им нужна виртуальная карта, и выбирают, кому доверить деньги. Сюда же ушли запросы про отзывы и безопасность, но не на прямую покупку, а в ретаргет.
Директолога у нас нет и не планировалось. Агент забрал аккаунт целиком, мы подтверждаем крупные правки и смотрим отчёт по утрам. CPA выпуска карты упал на 35% в первый месяц, при этом регистраций меньше не стало

Выводы

1

Бесплатное событие в воронке нельзя делать целью

Регистрация ничего не стоит пользователю, поэтому её делают и те, кто никогда не заплатит. Оптимизация по ней уводит бюджет к тем, кто ищет способ не платить. Целью должно быть событие, за которое человек отдаёт деньги.

2

Директ должен видеть то, что происходит после клика

Часть выпусков карты шла на бэкенде и в Mini App и до Директа не доезжала. Стратегия училась на неполной выборке. Агент подтянул выпуски из CRM и вернул ей верный сигнал.

3

Редкая конверсия требует пересборки структуры

Меньше сотни выпусков в неделю на полтора десятка кампаний это 5–8 событий на кампанию, ниже порога обучения. Склейка кампаний в контуры дала стратегии нужный объём данных и ускорила обучение в 4 раза.

4

Единый лимит CPA душит самые денежные запросы

Потолок был выставлен под цену регистрации, поэтому ставки в прайм-группах шли на 34% ниже медианы по кластеру. Кампании формально работали, а в аукцион по главным запросам не попадали.

5

Автопилот не значит бесконтрольно

45 типов действий идут через официальный API Директа, перед каждым проходят 12 валидаторов, любое откатывается за 24 часа. Крупные действия агент выносит человеку на подтверждение.

Трафик не стал дешевле. Он стал приводить других людей. Агент перевёл автостратегию с бесплатной регистрации на платный выпуск карты, и при том же объёме регистраций (3 968 по 246 ₽) CPA выпуска карты упал на 35%, а обучение стратегии ускорилось в 4 раза. Всё это в первый месяц и без штатного директолога в команде.

Хотите отдать Директ на автопилот?

Запустим AI-агента на вашем аккаунте и покажем на демо, что он найдёт в первые минуты: где бюджет уходит в трафик, который никогда не заплатит, и какие действия дадут результат быстрее всего