Кейс Studio Фартуков × Rivox AI
Как студия стеклянных кухонных фартуков перестала возить замерщиков в убыток, снизила цену маржинального замера и подняла конверсию замер→договор с помощью AI-агента.
Исходные условия
Studio Фартуков делает стеклянные кухонные фартуки (скинали) на заказ с выездным замером. Работает по Москве и области. Цена от 4 300 до 6 850 ₽ за погонный метр. Воронка устроена так: онлайн-калькулятор, заявка на бесплатный замер, выезд замерщика, договор, монтаж.
Замерщик это узкое горло всей воронки: его время стоит денег, а в день он успевает ограниченное число выездов. От того, к кому он поедет, напрямую зависит, заработает студия на заказе или уйдёт в минус ещё на этапе замера.
Суть проблемы: дешёвый лид и прибыльный лид это разные вещи. Заявка из города в 70 км от МКАД стоит в Директе дешевле и доезжает до замера, но забирает у замерщика полдня ради одного метра стекла. Внутри Москвы лид дороже, зато кухня дороже и маржа втрое выше.
Что сделал AI-агент
На проекте работала не одна модель, а команда ролей под общим оркестратором. Ниже зоны ответственности по этому кейсу.
Подключение по API и сбор данных
Сборщик подключился к Директу, Метрике и серверной аналитике. По каждой кампании агент видит 217 параметров напрямую из API, цикл обновления 3 минуты. Это не выгрузка раз в день, а живая картина аккаунта.
Первый аудит за 12 минут
Шесть аудиторов параллельно прошли 102 проверки по своим зонам: ставки, семантика, площадки, креативы, аудитории, гео. Карта утечек бюджета была готова в первый день, а не через две недели наблюдений.
Гео-разбор маржи выезда
Агент взял сегменты Метрики по расстоянию до МКАД и сопоставил их с фактической маржой по закрытым договорам. Стало видно, где выезд замерщика приносит деньги, а где половину дня уходит в минус.
Разбор конверсии по времени суток
Стратег разложил конверсию заявки в замер по часам. Вечерние будние часы давали в разы больше доезжающих до замера, чем дневные. Этот паттерн раньше тонул в усреднённом расписании показа.
Минус-слова под DIY
Чистка поисковых запросов от тех, кто хочет сделать сам или ищет дешёвый пластик: «скинали своими руками», «оргстекло на кухню», «фартук пластиковый». Это не клиенты на стеклянный фартук с замером.
Гео-корректировки по марже
Минус-корректировки на зоны дальше 30 км от МКАД, где выезд почти всегда в убыток, и плюс на районы Москвы с дорогими кухнями, где чек выше и маржа замера сходится.
Заголовки под «замер завтра, гарантия»
Рассказчик переписал заголовки. Вместо «дёшево», на которое приходил торг по цене, появилось «замер завтра, гарантия». Это притягивает тех, кому важны срок и качество, а не самая низкая цена за метр.
Подтверждение, журнал, откат
Каждое действие ушло в Директ после подтверждения клиента, прошло 12 валидаторов и записано в журнал. Любое изменение откатывается одной кнопкой в течение 24 часов. Управление осталось за человеком.
Что нашёл агент в первом аудите
102 проверки за 12 минут. Каждая находка сразу превращается в конкретное действие с тегом API, а не в график, который надо расшифровывать самому.
| Зона аудита | Что нашёл агент | Действие |
|---|---|---|
| Гео | заявки 30+ км от МКАД: CR в договор 9%, маржа отрицательная | API Минус-корректировки на дальние зоны |
| Время показа | заявки 19:00–23:00 в будни дают CR в замер 41% против 19% днём | API Дайпартинг |
| Поисковые запросы | «скинали своими руками», «оргстекло», «фартук пластиковый» | API 160 минус-слов DIY |
| Площадки РСЯ | 11% бюджета на детских и игровых приложениях | API Запрет площадок |
| Объявления | заголовки про «дёшево» приводили торг по цене | API Заголовки про «замер завтра, гарантия» |
| Аудитории | сегмент «ремонт под ключ» из Метрики не использовался | API Корректировка +сегмент |
Ключевая находка: цена заявки и прибыль с неё живут в разных колонках. Дальнее Подмосковье даёт дешёвые лиды, которые доезжают до замера, но забирают полдня замерщика ради одного метра стекла. Агент разнёс показы по марже выезда, а не по цене клика.
Маржа замера зависит от географии
Когда агент наложил расстояние до МКАД на фактическую маржу по закрытым договорам, картина стала очевидной. Чем дальше от Москвы, тем дешевле заявка и тем хуже она доезжает до договора. За 30 км от МКАД выезд почти всегда в минус.
| Гео-зона | Цена заявки | CR в договор | Маржа |
|---|---|---|---|
| Москва внутри МКАД | 1 950 ₽ | 31% | высокая |
| 0–30 км от МКАД | 1 480 ₽ | 24% | средняя |
| 30+ км от МКАД, до | 1 020 ₽ | 9% | отрицательная |
| 30+ км, после | не возим в убыток | – | отсечено |
Заявки вечером в будни конвертят вдвое лучше
Гео объяснило не всё. Когда агент разложил конверсию в замер по часам, проявился второй сильный паттерн. Заявок днём и вечером приходит примерно поровну, а вот доезжают до замера они совсем по-разному.
| Когда | Доля заявок | CR в замер |
|---|---|---|
| Будни 9:00–18:00 | 38% | 19% |
| Будни 19:00–23:00 | 41% | 41% |
| Выходные | 21% | 28% |
Действие агента: агент поднял ставки на вечерние будние часы, когда человек после работы сидит и выбирает ремонт, и срезал дневные, когда заявки оставляют «на потом». Тот же бюджет стал собирать заявки, которые реально доезжают до замера.
Итог по проекту
Бюджет на рекламу остался прежним. Изменилось, куда едет замерщик и в какие часы студия ловит заявки. Агент держит границу маржинального и убыточного выезда в фоне, разбирая поисковые запросы каждые 48 часов, и не даёт показам снова уехать в дальнее Подмосковье.
Дешёвый лид не равно прибыльный лид
Заявка из дальнего Подмосковья дешевле и доезжает до замера, но маржа выезда уходит в минус. Цена клика обманывает.
В лид-гене с выездом считают маржу замера, а не цену заявки
Замерщик это узкое горло. Важно не сколько стоила заявка, а сколько студия заработала на том, к кому он съездил.
География замера это деньги
Радиус выезда должен сходиться по марже. За 30 км от МКАД один метр стекла не окупает полдня замерщика, и эти зоны лучше отсечь.
Время суток меняет конверсию в замер в разы
Вечерние будние заявки доезжают до замера вдвое чаще дневных. Без дайпартинга бюджет ровно размазывается по часам.
Каждое действие под контролем
45 типов действий через API, но только после подтверждения. 12 валидаторов, журнал и откат за 24 часа. Решения остаются за человеком.
«Раньше мы радовались дешёвым заявкам и возили замерщика за 80 километров ради одного метра стекла. Агент показал, что половина таких выездов в минус, и развернул показы туда, где кухня дороже»