Главная / Блог / Выбор подрядчика
«Выбор подрядчика для настройки Яндекс.Директа — это не "отдать и забыть". Ошибка здесь равна тысячам рублей на ветер. Вот 7 вопросов, которые стоит задать агентству или фрилансеру.»

Как выбрать подрядчика для Яндекс.Директа: 7 ключевых вопросов

27 июля 2025 • Время чтения: 9 минут

80% владельцев бизнеса хотя бы раз разочаровывались в подрядчиках по контекстной рекламе. Красивые презентации, обещания роста, а результат — слитый бюджет и потерянное время.

Проблема не в том, что все подрядчики плохие. Проблема в том, что вы не знали, какие вопросы задавать. Ниже семь вопросов, которые отсеивают слабых кандидатов за один созвон.

И сразу оговорка: нанимать подрядчика вы вообще не обязаны. У задачи «кто будет вести Директ» есть четвёртый ответ, который в 2026 году работает не хуже агентства. Разберём его в отдельном разделе, чтобы вы сравнивали все варианты, а не три из четырёх.

7 ключевых вопросов подрядчику

Эти вопросы помогут отделить профессионалов от тех, кто просто умеет говорить. Задавайте их всем кандидатам.

01

Какие цели используете в кампаниях?

Хороший ответ: настраиваем кастомные и виртуальные цели на основе поведения. Плохой: стандартные — покупка, заявка, звонок.

02

Как контролируете качество трафика?

Хороший ответ: анализируем поведенческие сигналы, отслеживаем "тёплых" пользователей. Плохой: смотрим на CTR и CPC.

03

Как быстро реагируете на просадки?

Хороший ответ: ежедневный мониторинг, автопроверка аномалий, уведомления. Плохой: еженедельные отчёты, ручная проверка.

04

Как оцениваете эффективность?

Хороший ответ: фокус на ROI, CPA, LTV клиентов. Плохой: количество кликов, CTR, позиции в выдаче.

05

Какие технологии применяете?

Хороший ответ: интеграции с аналитикой, AI-инструменты, автоматизация. Плохой: только интерфейс Директа и Метрики.

06

Как работаете с нецелевыми пользователями?

Хороший ответ: анализируем поведенческие паттерны, фильтруем до клика. Плохой: добавляем минус-слова по итогам.

07

Какую прозрачность гарантируете?

Хороший ответ: полный доступ к аккаунтам, возможность внешнего аудита. Плохой: только наши отчёты, доступ не даём.

Детально о каждом вопросе

Разбираем, почему эти вопросы важны и как интерпретировать ответы.

1. Цели в кампаниях — основа всего

90% провальных кампаний начинаются с неправильных целей. Если подрядчик ставит только стандартные цели — это красный флаг.

❌ Плохо: «Ставим цель покупка, всё стандартно»
⚠️ Тревожно: «Используем готовые шаблоны целей»
✅ Хорошо: «Анализируем воронку, создаём кастомные цели»
🎯 Отлично: «Настраиваем виртуальные цели на поведенческих сигналах»

2. Контроль качества трафика

Качество трафика важнее количества. Хороший подрядчик это понимает.

Понимает разницу между «кликами» и «заинтересованными пользователями»
Умеет анализировать поведение на сайте
Знает, что такое «тёплый» и «холодный» трафик
Использует дополнительные инструменты аналитики

3. Скорость реакции на проблемы

В контекстной рекламе день промедления может стоить 20-30% бюджета. Спросите конкретно:

  • Как часто проверяют кампании?
  • Есть ли система уведомлений о проблемах?
  • Сколько времени нужно на реакцию?
  • Кто работает в выходные и праздники?

4. Критерии эффективности

Подрядчик должен думать о вашей прибыли, а не о красивых показателях в отчёте.

🚫 Красные флаги: фокус на кликах, показах, CTR
⚠️ Сомнительно: «главное — снизить CPC»
✅ Правильно: ROI, CPA, качество лидов
🎯 Идеально: привязка к выручке и прибыли

5. Технологии и инструменты

Профессионалы используют больше, чем стандартный интерфейс Яндекса:

  • Системы автоматизации и мониторинга
  • Интеграции с CRM и аналитикой
  • Сторонние сервисы для анализа конкурентов
  • AI-инструменты для оптимизации

6. Работа с нецелевым трафиком

60-80% кликов в контекстной рекламе — нецелевые. Хороший подрядчик умеет с этим работать:

Анализирует поведенческие паттерны
Настраивает фильтрацию до клика
Использует умную сегментацию аудитории
Постоянно оптимизирует минус-слова

7. Прозрачность и контроль

Это ваши деньги. У вас должен быть полный контроль:

👀 Доступ к аккаунтам: Директ, Метрика, все системы
📊 Детальная отчётность: не только итоги, но и процессы
🔍 Возможность аудита: пригласить независимого эксперта
📞 Обратная связь: регулярные созвоны и консультации

Агентство, фрилансер, инхаус или автопилот

Семь вопросов выше нужны, когда вы уже решили, что рекламу будет вести человек. Но формат тоже выбирается, и вариантов сейчас четыре. У каждого своя цена и своя слабая точка.

01

Агентство

Плюс: команда и процессы, есть кому подхватить, если специалист заболел или уволился. Минус: на продаже сидит сеньор, а аккаунт ведёт джун, у которого параллельно ещё десяток проектов. Цена: обычно от 30 000 до 60 000 ₽ в месяц, на бюджетах от миллиона доходит до 150 000 ₽ и выше.

02

Фрилансер

Плюс: дешевле агентства, и вы говорите напрямую с тем, кто руками правит кампании. Минус: один человек, а значит отпуск, выгорание и риск однажды не дозвониться. Проверить его слова нечем, кроме результата через два месяца. Цена: от 15 000 до 40 000 ₽ в месяц.

03

Инхаус-директолог

Плюс: погружён в продукт, доступен каждый день, его KPI совпадает с вашим. Минус: один специалист редко силён сразу и в поиске, и в РСЯ, и в аналитике, а учить его будете вы. Цена: от 80 000 до 150 000 ₽ в месяц плюс налоги, отпуск и подбор.

04

ИИ-агент на автопилоте

Плюс: ведёт рекламу сам, без выходных и больничных, решения принимает и применяет тоже сам. Минус: нестандартные ходы и знание специфики ниши с первого дня остаются за живым специалистом. Цена: фиксированная подписка, считается под объём рекламного бюджета и не зависит от количества правок.

Первые три варианта требуют одного и того же: найти человека, проверить его семью вопросов выше и потом контролировать. Четвёртый снимает этот блок работы целиком. Разберём его честно, вместе с ограничениями.

Rivox AI: заменить подрядчика или работать с ним в паре

Rivox AI может заменить подрядчика полностью, а может работать с ним в паре. Это вопрос режима, и выбираете его вы.

Режим 1. Полный автопилот

Вы подключаете рекламный кабинет и CRM и ставите цель: сколько готовы тратить в месяц и сколько заявок хотите получать. Дальше агент работает сам:

Собирает семантику и создаёт кампании
Пишет объявления и тестирует их между собой
Правит ставки и перекладывает бюджет между кампаниями
Чистит площадки РСЯ и минусует нецелевые запросы
Применяет действия сам, без согласования с человеком

Важное приходит в Telegram: просадка конверсии, скачок CPA, отклонённое модерацией объявление. В кабинет достаточно заходить раз в 1-2 недели. Отдельный подрядчик в этом режиме не нужен.

Честно про ограничение: агент стремится к цели, но гарантировать её не может никто. Если поставить «1000 заявок по 500 ₽» там, где рынок отдаёт заявку за 4 000 ₽, цель не возьмёт ни агент, ни живой директолог. Мы говорим об этом до старта, а не в отчёте за первый месяц.

Режим 2. С подтверждением

Агент делает ту же работу, но ничего не применяет сам. Он готовит превью каждого действия: вот эта площадка съела 18 000 ₽ и не дала ни одной заявки, предлагаю отключить, вот новый вариант объявления, предлагаю запустить тест. Кнопку нажимает человек.

Этот режим для тех, у кого уже есть сильный директолог. Рутина уходит агенту, специалисту возвращается 5-7 часов в неделю, которые раньше съедали ручные чистки, сверка отчётов и правка ставок. Это время он тратит на офферы, посадочные и стратегию, то есть на то, где человек реально сильнее машины.

Где живой специалист сильнее агента

Продавать сказку смысла нет, поэтому по пунктам:

Нестандартные ходы. Новый рынок, странный продукт, юридические ограничения на формулировки в объявлениях. Тут нужен опытный человек.
Специфика ниши с первого дня. Директолог, который вёл пять клиник или пять застройщиков, уже знает, какие связки не полетят. Агенту нужны данные и время, чтобы прийти к тому же выводу.
Всё, что вокруг рекламы. Продукт, цены, скрипт продаж, посадочная. Реклама редко живёт отдельно от остального маркетинга.

Отсюда простое правило. Есть специалист, которым вы довольны: берите режим с подтверждением и снимайте с него рутину. Специалиста нет, или предыдущий вас разочаровал, или искать и проверять нового просто не хочется: включайте автопилот и оставьте себе цель и бюджет.

Третья роль: контроль подрядчика

Если агентство уже нанято и вы просто хотите видеть, что оно делает, Rivox работает и как независимый контроль. Вы устанавливаете SDK Rivox на сайт, система анализирует поведение посетителей и показывает:

  • Сколько трафика действительно качественного, независимо от отчётов агентства
  • Какие пользователи реально готовы к покупке
  • Где подрядчик может улучшить кампании
  • Есть ли прогресс в оптимизации или отчёт просто перекрашивают

Подрядчик получает виртуальные цели для оптимизации, вы получаете независимую картину результата. В среднем по нашим проектам такая связка снижает CPA на 20-30% при том же бюджете. Это средний результат, а не обещание.

Заключение: правильные вопросы = правильный результат

Хороший подрядчик не боится сложных вопросов, он их ждёт. Это показывает, что вы понимаете суть процесса и будете ответственным заказчиком.

Помните: ваш бюджет и ваш результат. Требуйте прозрачности, контролируйте процесс, используйте независимые инструменты аналитики.

И держите в голове четвёртый вариант. Если перебирать кандидатов, читать тестовые аудиты и потом каждый месяц проверять чужие отчёты не хочется, поставьте агента на автопилот. Тогда от вас останутся только цель и бюджет, а кампании, объявления, ставки и площадки он возьмёт на себя.

Посмотреть, как агент ведёт рекламу сам

Запишитесь на демо Rivox AI: покажем оба режима на вашем аккаунте и честно скажем, где вам выгоднее живой специалист.