Главная Rivox / Медиа / Ретаргетинг в eCommerce

«Ретаргетинг — это не просто показ рекламы тем, кто уже был на сайте. Это искусство возвращения клиентов в нужный момент с правильным предложением.»

Ретаргетинг в eCommerce: как вернуть ушедших клиентов и увеличить продажи

95% посетителей интернет-магазинов уходят, не совершив покупку. Ретаргетинг позволяет вернуть этих потенциальных клиентов и превратить их в покупателей. Современные технологии машинного обучения делают ретаргетинг еще более эффективным.

В этом руководстве мы разберем, как настроить умный ретаргетинг, который учитывает поведение пользователей, прогнозирует их намерения и показывает персонализированные предложения в оптимальное время.

ОСНОВЫ РЕТАРГЕТИНГА В ECOMMERCE

Ретаргетинг (или ремаркетинг) — это технология показа рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или приложением. Для интернет-магазинов это один из самых эффективных способов увеличения продаж.

Почему ретаргетинг работает

Теплая аудитория

Пользователи уже знакомы с брендом и товарами, что повышает доверие и вероятность покупки.

Множественные касания

Клиенту нужно в среднем 7 касаний с брендом перед покупкой. Ретаргетинг обеспечивает эти касания.

Персонализация

Возможность показывать конкретные товары, которые интересовали пользователя.

Статистика эффективности ретаргетинга

📈 CTR в 10 раз выше — по сравнению с обычной медийной рекламой

💰 ROAS 200-400% — возврат на рекламные расходы

🎯 Конверсия 2-5% — против 0.5-1% у холодного трафика

⚡ Возврат 40% клиентов — при правильной настройке

🔄 Сокращение цикла покупки — на 30-50%

Типы ретаргетинга

Пиксельный ретаргетинг — на основе посещений сайта

Списочный ретаргетинг — по базе email и телефонов

Поисковый ретаргетинг — по поисковым запросам

Социальный ретаргетинг — в соцсетях и мессенджерах

Видео-ретаргетинг — по просмотрам видеоконтента

Кросс-девайсный ретаргетинг — между устройствами

Поведенческая аналитика в eCommerce

Сегментация аудитории для ретаргетинга

Эффективный ретаргетинг начинается с правильной сегментации аудитории. Разные группы пользователей требуют разных подходов и предложений.

Базовые сегменты по поведению

Посетители сайта

Пользователи, которые зашли на сайт, но не совершили целевых действий.

Просмотревшие товары

Изучали конкретные товары, но не добавили в корзину.

Добавившие в корзину

Высокоинтентная аудитория, которая не завершила покупку.

Продвинутая сегментация с RivoxAI

RivoxAI использует машинное обучение для создания умных сегментов на основе поведенческих паттернов:

🎯 Высокоинтентные — пользователи с вероятностью покупки 70%+

🤔 Сомневающиеся — изучают товары долго, нужны дополнительные стимулы

⚡ Импульсивные — быстро принимают решения, реагируют на скидки

💰 Ценочувствительные — ждут акций и сравнивают цены

🔍 Исследователи — читают отзывы, изучают характеристики

🛒 Повторные покупатели — лояльная аудитория для кросс-селла

Временные сегменты

1-3 дня — горячая аудитория, максимальная активность

4-7 дней — теплая аудитория, нужны напоминания

8-14 дней — остывающая аудитория, требуются стимулы

15-30 дней — холодная аудитория, нужны сильные предложения

30+ дней — реактивация через новые товары или акции

Сегментация по ценности клиента

💎 VIP-клиенты — высокий LTV, персональные предложения

🌟 Постоянные покупатели — регулярные заказы, программы лояльности

🆕 Новые клиенты — первая покупка, welcome-серии

😴 Спящие клиенты — давно не покупали, реактивация

ML-модель RivoxAI для сегментации

СТРАТЕГИИ И КРЕАТИВЫ ДЛЯ РЕТАРГЕТИНГА

Стратегии по воронке продаж

Каждый этап воронки требует своего подхода к ретаргетингу и уникальных креативов.

Верх воронки

Знакомство с брендом, образовательный контент, социальные доказательства.

Середина воронки

Конкретные товары, сравнения, отзывы, детальная информация.

Низ воронки

Стимулы к покупке, скидки, ограниченные предложения, гарантии.

Типы креативов для ретаргетинга

🛍️ Динамические товарные объявления — показ конкретных товаров

💸 Скидочные предложения — персональные промокоды и акции

⏰ Ограниченные предложения — таймеры, остатки товара

📦 Брошенная корзина — напоминание о товарах в корзине

⭐ Социальные доказательства — отзывы, рейтинги, популярность

🎁 Кросс-селл — дополнительные товары к просмотренным

Персонализация креативов

Имя пользователя в заголовке объявления

Товары из истории просмотров

Персональные скидки на основе поведения

Рекомендации на основе предпочтений

Локальные предложения по геолокации

Адаптация под устройство и время суток

Умный ретаргетинг с RivoxAI

RivoxAI автоматически определяет оптимальные креативы и предложения для каждого пользователя:

🧠 Прогнозирование интереса — какие товары покажет пользователь

💰 Оптимальная скидка — минимальная скидка для конверсии

⏰ Лучшее время показа — когда пользователь наиболее активен

📱 Подходящий формат — видео, карусель или статичное изображение

Кейс: ретаргетинг в электронике

Технические аспекты настройки

Правильная техническая настройка ретаргетинга критически важна для его эффективности. Рассмотрим ключевые аспекты реализации.

Настройка пикселей и событий

Базовый пиксель

Установка пикселя на все страницы сайта для сбора аудитории.

События конверсии

Настройка отслеживания покупок, добавлений в корзину, просмотров товаров.

Параметры товаров

Передача данных о товарах: ID, цена, категория, наличие.

Платформы для ретаргетинга

🎯 Яндекс.Директ — основная платформа для российского рынка

📘 Facebook/Meta — социальные сети и Instagram

🔍 Google Ads — поисковая и медийная сеть

📺 myTarget — ВКонтакте, Одноклассники

📱 TikTok Ads — молодая аудитория

🛒 Criteo — специализация на eCommerce

Интеграция с RivoxAI

RivoxAI предоставляет готовые интеграции с основными рекламными платформами:

Автоматическая передача поведенческих сегментов

Синхронизация виртуальных конверсий

Обновление аудиторий в реальном времени

Оптимизация ставок на основе ML-прогнозов

Автоматическое исключение конвертированных пользователей

Частота и бюджеты

📊 Частота показов — 3-5 показов в день для горячей аудитории

💰 Распределение бюджета — 60% на горячую, 30% на теплую, 10% на холодную

⏰ Время показов — адаптация под активность целевой аудитории

🎯 Ставки — выше для высокоинтентной аудитории

Машинное обучение в рекламе

ИЗМЕРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОПТИМИЗАЦИЯ

Ключевые метрики ретаргетинга

Правильное измерение эффективности ретаргетинга помогает оптимизировать кампании и увеличивать ROI.

ROAS (Return on Ad Spend)

Основная метрика — сколько рублей дохода приносит каждый рубль рекламных расходов.

Конверсия по сегментам

Эффективность разных аудиторных сегментов и временных окон.

Время до конверсии

Как быстро пользователи возвращаются и совершают покупку.

Дополнительные метрики

CTR (Click-Through Rate) — кликабельность объявлений

CPC (Cost Per Click) — стоимость клика

CPM (Cost Per Mille) — стоимость тысячи показов

Frequency — частота показов одному пользователю

View-through конверсии — покупки после просмотра без клика

Incremental lift — дополнительные продажи от ретаргетинга

Аналитика с RivoxAI

RivoxAI предоставляет расширенную аналитику ретаргетинга:

📊 Поведенческая аналитика — как ретаргетинг влияет на поведение

🎯 Атрибуция — вклад ретаргетинга в общую воронку

💡 Инсайты — автоматические рекомендации по оптимизации

📈 Прогнозы — предсказание эффективности новых сегментов

Оптимизация кампаний

A/B тестирование креативов и предложений

Оптимизация частоты показов

Корректировка временных окон

Перераспределение бюджетов между сегментами

Исключение неэффективных площадок

Автоматическая оптимизация ставок

Кейсы успешного ретаргетинга

🌸 Цветочный магазин: ROAS ретаргетинга 450%, возврат 38% клиентов

👕 Магазин одежды: динамический ретаргетинг увеличил конверсию на 65%

📱 Электроника: поведенческие сегменты подняли ROAS на 280%

🏠 Товары для дома: умный ретаргетинг снизил CPA на 45%

Ретаргетинг — это мощный инструмент для возврата клиентов и увеличения продаж. С помощью современных технологий машинного обучения, таких как RivoxAI, можно достичь выдающихся результатов и значительно опередить конкурентов.

Настроить умный ретаргетинг с RivoxAI

Готовы вернуть ушедших клиентов?

Получите персональную настройку умного ретаргетинга и увеличьте ROAS на 200-400% с RivoxAI

Возвращаем 40% ушедших клиентов через умный ретаргетинг

ROAS 200-400% благодаря ML-сегментации

Автоматическая оптимизация креативов и ставок